一级指标

二级指标

三级指标

指标值

基本指标

表端停水项

用户平均计划停水时长（分钟）

11.57

用户平均抢修停水时长（分钟）

163.69

用户平均计划停水次数（次）

0.025

用户平均抢修停水次数（次）

0.44

平均每次计划停水用户数（户）

1078

平均每次抢修停水用户数（户）

130

用户反馈项

服务热线中的水质问题反馈率

1.00%

服务热线中的水压问题反应率

10.286%

停水回访问卷所设问题的总评分（分）

81.16

计划停水通知

通过电话、短信通知到户

√

通过微信公众号、物业通知

√

通知时间在24h及以上

√

修正指标

二次加压供水

计划外平均二次加压供水设施清洗停水时长（小时）

0

供水管网

政府等相关部门公布的管网水质合格率

100.00%

政府等相关部门公布的管网压力合格率

100.00%

水厂泵站

运行负荷率

86.72%

水源保障

原水保证率

315.59%

应急备用水源供水能力（日）

51